Здравствуйте, дорогие вязальщицы. И сразу к делу: почему у нас нельзя выписать пряжу наложенным платежом? Сейчас мы всё об этом расскажем.
Мы на рынке не так давно. Но наложенный платежом отправляли. Потому что понимаем своих клиентов. Знаем их возраст, страхи и опасения. Но мы перестали отправлять наложкой, потому что, встретились с безалаберностью некоторых вязальщиц. До этого момента у нас вообще не было возвратов и проблем с ними. В этот день мы приняли заказ и начали диалог как обычно. Рассказывали про пряжу, про её свойства, про расход.
Дело идёт к сделке, мы перезвонили клиенту и нам сообщили:
– Меня обманывал магазин по телевизору. Я не буду вам отправлять оплату, оплачу на почте в момент получения.
– Хорошо, без проблем. Сегодня отправим.
Мы упаковываем и отправляем заказ в тот же день. Посылка улетела.
353620, Краснодарский край, Старощербиновская
За доставку с нас списали 435 рублей.
Через 8 дней посылка была в отделении. Но её не забирали один день, второй, третий. Мы позвонили покупателю. И услышали сухое:
– Я не буду забирать, уехала в другой город на 2 месяца.
– Может вы сможете кого-то попросить?
– Мне некого просить, у меня нет тут знакомых и друзей.
– Но ведь вы говорили, что вас обманывают, мы отправили вам наложенным платежом именно для вашего спокойствия. Нам придётся оплачивать доставку два раза.
Старощербиновская – это станица в Краснодарском Крае. Население 17.000 человек, честно говоря с трудом верится, что некому забрать посылку.
И больше всего негодования от того, что нам даже не дали шанса. Не пришли забирать её на почту, не распечатали, не оценили качество. Она прошла такой длинный путь – десятки тысяч километров (от Китая). Ради чего? Чтобы полежать на почте 15 дней и вернуться обратно даже не вскрытой?
